Согласно федеральному законодательству одним из основных направлений муниципальной деятельности является обеспечение удовлетворения потребностей населения в социально-культурных, коммунально-бытовых и других жизненно важных услугах.
В рамках административной реформы и краевой долгосрочной целевой программы «Совершенствование государственного муниципального самоуправления в Алтайском крае» на 2013-2018гг. также подчеркивается
важность повышения доступности и качества, предоставляемых населению услуг на уровне муниципального образования.
В свою очередь одним из современных инструментов информирования общественности являются официальные сайты, как органов местного самоуправления, так и непосредственно организаций, оказывающих услуги населению.
Именно поэтому в рамках проекта «Роль гражданских институтов и СО НКО в повышении качества услуг социальной сферы», реализуемого за счёт средств гранта Губернатора Алтайского края в сфере деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций, был осуществлён анализ сайтов государственных и муниципальных учреждений социальной сферы Алтайского края на предмет наличия информации об услугах и правилах их предоставления.
Анализ был выполнен, исходя из ряда существенных и значимых для потребителей услуг критериев, а именно: простоты нахождения информации об услугах, её полноты, понятности и т.д.
В ноябре-декабре 2014 года общественными экспертами был проведён анализ сайтов 36-ти государственных и муниципальных учреждений, оказывающих услуги в социальной сфере, в том числе: 11 сайтов учреждений здравоохранения, 10 – культуры, 9 – образования, 4 – социального обслуживания населения и 2 – спорта из 5-ти муниципальных образований края: г.Барнаула – 9 сайтов, г.Бийска – 8 сайтов, г.Рубцовска – 8 сайтов, г.Славгорода – 7 сайтов, с.Ребрихи – 4.
По результатам анализа каждый сайт набрал определённое число баллов, так при максимально возможном 31-м балле, лучший сайт набрал 25 баллов, а наиболее слабый – 5.
