Добровольчество Услуги База НКО

Алтайская краевая общественная организация

Поддержка общественных инициатив

  • Главная
  • О нас
    • Об организации
    • Наши сотрудники
    • Наши партнёры
    • Наши успехи
    • Как нам помочь
    • Контакты
  • Деятельность
    • Направления деятельности
    • Проекты
    • Знаковые мероприятия
    • Наши услуги
    • Отчёты
  • Новости
    • Все новости
  • Информация
    • Общая информация
    • Добровольчество
    • Библиотечный каталог
    • Наши издания
    • Исследования
  • Общественный контроль
    • Обзор
    • Инструментарий
    • Результаты публичного мониторинга и общественной оценки
    • Взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления
  • Поставщикам услуг
    • Успешные практики
    • Примеры стандартов
    • Методические материалы

 

  • Обзор
  • Инструментарий
  • Результаты публичного мониторинга и общественной оценки
  • Взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления

Результаты контрольной закупки государственной услуги: выдача паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения возраста 14 лет

Результаты публичного мониторинга и общественной оценки

Контрольная закупка совершалась в октябре 2012 года в городе Барнауле.

Получатель услуги обратился на портал Государственных услуг, зарегистрировался, получил всю необходимую информацию по перечню документов необходимых для получения паспорта, ознакомился с правилами получения услуги, распечатал форму заявления и заполнил ее согласно всем указанным требованиям.

Следующим шагом заявитель пришел для личной подачи документа (что предусмотрено регламентом) в отделение полиции №1 Управления МВД РФ по г.Барнаулу, Железнодорожного района.

В результате: специалист проверил документы, заявил, что форма заявления нужна другая, предложил заполнить новую форму, после этого отказался принимать документы, направив гражданина по месту жительства к паспортистке ТСЖ (регламент предусматривает личную подачу документов, как один из вариантов).

В регламенте указано«Срок оказания услуги зависит от места подачи документов: в 10-дневный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта по месту жительства».

В результате паспорт был получен в 15-дневный срок, обоснованием для задержки со слов специалиста, большое количество получателей услуг.

Вручение паспортов гражданам, достигшим 14-летнего возраста, производится, как правило, в торжественной обстановке с исполнением Государственного Гимна Российской Федерации.

При подаче документов гражданину не было сообщено о возможности получить паспорт в торжественной обстановке. После повторного звонка в отделение с вопросом: «Можно ли получить паспорт в торжественной обстановке было сообщено, что в октябре уже торжественное вручение прошло, следующее состоится в феврале 2013 года.

Контрольная закупка осуществлена членом экспертной группы, созданной и обученной Алтайской краевой общественной организацией «Поддержка общественных инициатив» в рамках реализации проекта «Современный контекст. Новые возможности и роли НКО», получившего грант Губернатора Алтайского края.

Дата публикации: 10.08.2014
« пред.след. »

Контакты

Алтайская краевая общественная организация
«Поддержка общественных инициатив»
(АКОО «ПОИ»)

Контактные данные:

Телефон: (3852) 53-35-97, 8-964-603-35-97

E-mail: akoopoi@mail.ru

Наши темы

СО НКО государственные услуги добровольчество конкурсы мероприятия новости общественный контроль отчёты проекты тренинги

Доп. информация

АКОО "Поддержка общественных инициатив". Все материалы сайта доступны под лицензией Creative Commons CC-BY-SA 3.0
К началу
К началу