Каждый может стать волонтёром, в любой сфере общественной жизни, где есть необходимость.

Что могут волонтёры?

Можно вовлекать волонтёров в те сферы деятельности, которые не оплачиваются, но остаются важными для достижения целей программы. Например, посещение больных в больницах, доставка продуктов старикам, которые уже не могут выходить из дома, работа с детьми в школе или привлечение внимания к историческому памятнику и т.д.

Любая работа может выполняться волонтёрами. Волонтёр- это не только помощник или социальный работник, заботящийся об окружающих. Он может быть и учителем, специалистом по компьютерам, политиком, инженером или дизайнером.

Волонтёры могут:

Выполнять задания, не относящиеся к постоянным оплачиваемым работам;

Добавить новое измерение и новых людей к организации;

Принести новые идеи в организацию;

Создать общественное мнение об организации в обществе;

Распространять информацию об организации в личном общении с людьми;

Помочь в сборе средств;

Поощрять гражданскую активность.

Мотивация волонтёров

Часто в качестве мотива для волонтёрской работы выступает потребность в контактах с другими людьми и преодоление чувства одиночества. Волонтёрство отвечает естественной потребности быть членом группы, ценностям и целям которой волонтёр может полностью соответствовать. Факторы мотивации отражены в результатах опроса:

Хочу помогать нуждающимся людям 61%

Надеюсь научиться чему-то новому 46%

Хочу иметь какое-то занятие 41%

Для собственного удовольствия 31%

Хочу познакомиться с новыми людьми 29%

Хочу ответить людям за добро добром 11%

Хочу бороться с определённой проблемой 7%

У меня есть свободное время 4%

Часто люди не могут реализовать все свои потребности, работая только по профессии. В этом случае волонтёрский труд может внести разнообразие, позволяя отвлечься от каждодневной рутины. Волонтёрская работа помогает в удовлетворении таких потребностей, как контакты с новыми людьми, самоудовлетворение, продвижение каких-то ценностей.

НАБОР ВОЛОНТЁРОВ

Для подбора волонтёра можно использовать разные методы, включая:

— Опросы друзей и коллег;

— Публичные объявления;

— Беседы с друзьями друзей;

— Проведение интервью;

— Плакаты;

— Участие в собраниях избранных групп.

Основным элементом эффективного призыва является ясное определение работы волонтёра. Не следует искать волонтёров просто, например, для приготовления еды для бедных и старых, а лучше привлечь людей к решению проблемы недоедающих и одиноких престарелых, для обеспечения нормальных жизненных условий для безнадежно больных. Если же волонтёры нужны, например, для офисной или административной работы, следует подчеркнуть важность этих функций для решения проблемы в целом. Например, не следует подбирать людей для фандрайзинга, но постараться убедить их, что «Достижение нашей главной цели, а именно: помощь бедным и немощным, затруднено недостатком людей, готовых организовать рекламную кампанию или сбор средств».

Собеседование.

Интервьюер должен спросить:

— Знаете ли Вы особенности организации, её цели и ценности?

— Почему Вы заинтересовались этой работой?

— Каковы Ваши ожидания, связанные с работой в нашей организации?

— Работали ли Вы волонтёром раньше?

— Сколько времени Вы можете уделять работе?

— Хотели бы Вы пройти подготовительный тренинг?

— Есть ли у Вас какие-либо ограничения (например, здоровье, географические, транспорт)?

— Есть ли у Вас специальные интересы, хобби?

— Есть ли у Вас какой-либо опыт, полезный для этой работы?

— Вы предпочитаете работать в команде или индивидуально?

Волонтёр должен спросить:

— Чем я буду заниматься?

— В какое время Вы хотите, чтобы я работал? Часы работы фиксированные или изменяемые?

— С кем я могу постоянно контактировать?

— Будет ли какой- либо тренинг?

— Есть ли у вас группа поддержки волонтёров?

— Будет ли у меня возможность расширить круг моих обязанностей?

— Что произойдет, если у меня не получится? Могу ли я тогда обратиться к кому-либо за поддержкой?

— Если мне надоест работа, позволите ли мне уйти без проблем?

ПООЩРЕНИЕ ВОЛОНТЁРОВ

Необходимо продумать методы поощрения волонтёров.

Очень часто люди забывают, насколько важно поощрять тех, кто работает на них.

Поощрения демонстрируют насколько организация умеет ценить людей. Волонтёры тоже должны чувствовать благодарность за свой труд. Самая важная награда — слово спасибо. Создание благоприятной атмосферы для работы, обращение к ним по имени, посвящение им свободного времени — тоже награда.

Хотя бы один раз в год координатор должен организовать общее собрание волонтёров и персонала и выразить благодарность по итогам работы за год. В этот момент очень важно напомнить каждому о миссии, структуре и политике организации. Так волонтёры могут увидеть своё место в целостной структуре. Такое отношение особенно важно в рамках рутинной работы, например, заполнение базы данных. Рассматривая себя в контексте ценностей и успехов организации, волонтёр получает эффективную мотивацию.

Другие формы поощрения волонтёров включают:

— Празднование Дня Волонтёров;

— Поздравление с днём рождения;

— Вручение значка с логотипом организации;

— Включение имени в доклад организации;

— Приглашение волонтёра на неофициальные встречи команды;

— Рассылка открыток с хорошими пожеланиями;

— Помощь волонтёру в повышении квалификации.

Выражение благодарности принесёт желаемые результаты, если Вы помните, что необходимо:

— Выражать благодарность очень часто;

— Использовать разные формы признательности;

— Быть честным;

— Выражать удовлетворение человеком, не только работой;

— Соизмерять признательность в соответствии с достижениями;

— Использовать одни и те же или похожие награды для одинаковых успехов;

— Обращать особое внимание на те достижения, которые волонтёр оценивает наиболее высоко.

Важно использовать разные формы поощрения волонтёров; например, не каждому человеку нравится, когда его хвалят в присутствии большой аудитории, вручают дипломы или дают интервью для прессы. Поощрение вместе со стимулированием делает свой вклад в создание хорошей рабочей атмосферы и повышение эффективности труда. Организация не должна забывать также обеспечивать волонтёров теми же социальными льготами, которые имеют все работники, такими как: обед на работе (обычная практика в Центральной и Восточной Европе), защитная одежда, различные скидки.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С ВОЛОНТЁРАМИ

Наиболее важные задачи:

— Определение значения слова «волонтёр», что важно в определённых ситуациях;

— Определение круга деятельности волонтёров в организации;

— Описание характеристик человека и умений, ожидаемых организацией от волонтёра;

— Понимание потребностей, как волонтёра, так и организации;

— Разработка процесса приёма волонтёров;

— Проведение общих информационных собраний и первичных собеседований;

— Описание должностных обязанностей;

— Координирование обучения и развития волонтёров;

— Понимание миссии организации;

— Поддержка и контроль волонтёров;

— Разъяснение взаимоотношений между волонтёрами и персоналом;

— Создание системы поощрения волонтёров;

— Выработка достойного процесса отстранения волонтёров.