Финансирование осуществляло Главное управление Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.

Цель: Содействие расширению ассортимента и повышению качества социальных услуг, оказываемых социально ориентированными некоммерческими организациями (СО НКО) населению Алтайского края.

Задачи:

1. Провести цикл информационно обучающих мероприятий для специалистов СО НКО по вопросам оказания услуг населению, разработке перечня услуг и стандартов их качества.

2. Провести оценку деятельности 4-х пилотных СО НКО с целью выявления потенциала организации, как поставщика социальных услуг.

3. Разработать стандарты и подходы к ценообразованию социальных услуг, оказываемых пилотными СО НКО.

4. Описать и распространить успешные практики СО НКО в сфере оказания социальных услуг населению и инструментария, позволяющего СО НКО стать поставщиками услуг в социальной сфере.

Описание деятельности по проекту:

Деятельность по проекту велась в соответствии с планом проекта. Была выполнена следующая работа:

1. Разработана программа информационно-обучающего цикла, подготовлены раздаточные материалы для участников.
2. Выбрано 4 пилотные организации в 3-х территориях края для работы по формированию реестра услуг и их стандартов: ВОИ Немецкого национального района Алтайского края, АКООРДИИД «Незабудка», ВОИ города Ярового, АКОО «Вместе против рака».
3. Проведено 4 семинара и 1 мастер-класс из цикла информационно-обучающих мероприятий для специалистов СО НКО по вопросам оказания услуг населению с участием 32-х человек из 21 НКО края;
4. 22-23 января 2014 года – семинар «НКО – поставщики социальных услуг населению. Формирование актуальной повестки для совместной деятельности», участвовали 33 человека из 21 НКО края. В течение двух дней под руководством бизнес-тренера Александра Беляева руководители НКО Барнаула, Змеиногорска, Бийска, Новоалтайска, Славгорода, Ярового и Немецкого национального района участвовали в работе практической мастерской «Разработка бизнес-модели на базе НКО», в дискуссиях и выработке стратегического планирования деятельности своих организаций. (Приложение №1)
5. 20 февраля 2014г. – обзорный мастер-класс «Участие поставщиков работ и услуг в электронных торгах на электронных торговых площадках». Участники, 23 человека из 16-ти НКО, познакомились с определением электронной подписи, правовыми вопросами применения ЭП в России, а также существующими электронными торговыми площадками, правилами и принципами работы на них. (Приложение №2)
6. 20 февраля 2014г. – экспертная встреча «Роль СО НКО в развитии сферы социальных услуг». Вопросы для обсуждения:

Участие социально ориентированных некоммерческих организаций в повышении качества и доступности социальных услуг.

Участие социально ориентированных некоммерческих организаций в производстве социальных услуг. (Приложение №3)

Условия для включения социально ориентированных некоммерческих организаций в сферу социальных услуг в Алтайском крае.

7. 21 февраля 2014 года – семинар-тренинг «Стандарты организации. Практика создания и управления». По окончанию тренинга слушатели получили достаточное количество информации, чтобы самостоятельно разработать стандарт для своей организации; уметь читать и понимать любой стандарт; уметь разъяснить требования стандарта своим сотрудникам; применять требования разработанных стандартов в своей деятельности. В семинаре участвовали 23 человека из 16-ти НКО. (Приложение №4)

8. 28 апреля 2014 года – семинар-тренинг «Ценообразование социальных услуг». В рамках семинара были рассмотрены и проработаны на практике вопросы: методы ценообразования НКО (на основе торговых наценок, расчета точки безубыточности и получения целевой прибыли; ценностной значимости товара для потребителя; цен конкурентов; тендерного ценообразования), а также технология переговоров с целью продвижения продуктов/услуг НКО на рынок. В тренинге приняли участие 18 человек из 12-ти НКО. (Приложение №5)

9. 29 мая 2014 года – семинар «Ведение бухгалтерского учета и налогообложение в НКО с учетом введения платных услуг и работе по гос. контрактам». Участниками семинара стали 20 бухгалтеров и руководителей СО НКО из 15-ти НКО края. Участники семинара получили информацию об изменениях в нормативно правовой базе, разобрали вопросы порядка ведения бухучета целевых средств и коммерческой деятельности, а также выбора системы налогообложения и их особенности. (Приложение №6)

10. 19 июня 2014 года – экспертная встреча «Роль СО НКО в развитии социальной сферы» в городе Яровом. Вопросы для обсуждения:

Участие социально ориентированных некоммерческих организаций в повышении качества и доступности социальных услуг.

Участие социально ориентированных некоммерческих организаций в производстве социальных услуг.

Условия для включения социально ориентированных некоммерческих организаций в сферу социальных услуг в Алтайском крае.

Во встрече приняли участие 12 человек из 8-ми НКО и 2 человека из ОИВ. (Приложение №7)

1. В рамках проекта проведены порядка 80-ти часов консультаций для 10-ти СО НКО, развивающих услуги, в том числе 4-х пилотных организации с выездом в организации. (Приложение №8)
2. Благодаря обучению и консультированию 20 НКО составили свои модели развития сферы услуг, 10 организаций разработали перечень услуг своих организаций, внедрили новые подходы в управление НКО, 4 организации разработали 8 стандартов. (Приложение №9)
3. 29-30 апреля в Барнауле прошел Межрегиональный форум «СО НКО: новые возможности и формат деятельности», организатором которого стала Алтайская краевая общественная организация «Поддержка общественных инициатив» при участии Департамента Администрации Алтайского края по связям с институтами гражданского общества и Общественной палаты Алтайского края.

Форум собрал порядка 80-ти человек из 50-ти некоммерческих организаций края, руководителей Общественных палат Барнаула, Бийска, Новосибирска, Кемерово, экспертов из Москвы, Новосибирска, Перми и городов Сибирского федерального округа.

В течение двух дней с участием представителей органов исполнительной власти региона общественники обсуждали участие НКО в повышении качества предоставления социальных услуг путем участия в независимой оценке учреждений социальной сферы и мониторинга качества социальных услуг, а также барьеры и перспективы выхода НКО на рынок социальных услуг в качестве равноправного партнера государственных и коммерческих структур.

Итогом двух дней работы стал ряд предложений, рекомендаций и общих выводов, сформулированных участниками форума. Сферу социальных услуг, по общему мнению всех спикеров, необходимо развивать и совершенствовать, поскольку это важный компонент развития общества и государства. (Приложение №10)

Основные измеряемые результаты по проекту:

Проведённая в рамках проекта работа позволила заложить основу для создания системы гражданской оценки качества жизни и эффективности управления на региональном и муниципальном уровнях. Необходимо продолжить работу с подготовленными общественными экспертами. Мы планируем в рамках ряда проектов проводить публичный мониторинг и оценку учреждений социальной сферы.