В мастер-классе приняли участие 13 человек. Среди участников были представители поселковой администрации, сельского клуба, депутаты сельского Совета депутатов, пенсионеры, представители молодёжного парламента и просто заинтересованные граждане.

В начале работы мастер-класса при выявлении ожиданий были определены следующие основные проблемные «точки», которые нуждались в проработке:

— определение тактики и стратегии решения вопроса,

— прогнозирование результата обращения в какой-либо орган,

— написание обращения.

Кроме этого, участники отметили, что в селе Полковниково имеются две неразрешённые проблемы, которые касаются большинства жителей села: газификация и медицинское обслуживание. Каких-то личных проблемных вопросов участники мастер-класса не называли.

В ходе мастер-класса данные проблемные вопросы были проработаны во время практической работы, анализа и обсуждения. Весь теоретический материал сопровождался большим количеством примеров, в том числе для сравнения приводились «отрицательные» примеры.

Основной практической работой мастер-класса было рассмотрение вопроса газификации села: изучена имеющаяся переписка, определён круг участников вопроса, составлены схемы вариантов тактики и стратегии решения вопроса, сделаны прогнозы результатов решения вопроса в зависимости от выбранной тактики/стратегии. В рамках практической работы участниками принято решение – если до 1 декабря вопрос с пуском газа не решится, то обратиться в органы прокуратуры с просьбой провести проверку по факту нарушения сроков подключения домов к газу.

Для успешного продвижения вопроса, участникам предложено дистанционное консультативное сопровождение.